Mis à part l’utilisateur final, tous les autres acteurs du secteur des télécommunications sont bien imbus des exigences techniques et savent que des problèmes peuvent survenir à tout moment et perturbent le fonctionnement des systèmes qui fournissent les services. Certains problèmes peuvent être liées à l’exploitation du système, et d’autres peuvent venir de l’extérieur tels que les catastrophes naturelles qui peuvent endommager, voire détruire les infrastructures supportant les prestations de communications électroniques.
C’est pourquoi, cert