Le point de départ du livre est simple : derrière beaucoup de conflits — au travail, dans les couples, au sein des églises — se trouve un mauvais usage de la parole. Thélusma cite Richard Arcand et Nicole Bourdeau pour poser le cadre : « la communication établit le lien qui permet aux sociétés d'exister et de fonctionner. » C'est ce lien, selon l'auteur, que les mots mal choisis défont.
La communication est pourtant l'un des dons
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