Dans son mémoire de 80 pages, présenté pour l’obtention du grade de licencié en communication sociale, Richardson Pierre scrute les stratégies que les médias haïtiens mettent en œuvre en vue de la valorisation de leur image institutionnelle. En effet, le concept d’image a toujours occupé une place importante dans les organisations et, les théories touchant la question de la gestion de l’image de marque n’ont pas cessé de se développer et de se renouveler.
Introduction
En Haïti où la majorité des institutions et entreprises opèrent en dehors de tout cadre légal, où les principes juridiques, administratifs et éthiques sont souvent balayés d’un revers de la main au profit du gain et de la concurrence malsaine, le débat sur la Responsabilité sociale de l’Entreprise (RSE) reste absent dans l’espace public, sinon stérile quand il est lancé. Il n’est pas fréquent de trouver des entreprises qui posent des actions témoignant d’une compréhension, voire d’un endossement de la Responsabilité sociale. Avec son mémoire intitulé : Communication événementielle et responsabilité sociale de l’entreprise : l’apport du concours de chant ‘‘Podium Quartier’’ dans la construction de l’image positive de la Radio Télévision Caraïbes, c’est donc dans ce champ épineux et infréquenté que Richardson Pierre s’introduit pour comprendre les stratégies mises en place par les médias haïtiens afin de valoriser leur image en tant qu’institution. Le chercheur part de l’observation qu’en organisant son grand concours « Podium Quartier », Radio Télévision Caraïbes (RTVC) accomplit doublement la tâche de promouvoir une image positive auprès du public et aussi endosser sa responsabilité sociale d’entreprise en rallumant les projecteurs sur les talents des quartiers dans la zone métropolitaine de Port-au-Prince.
Problématique
Comprendre les implications de la communication événementielle dans la valorisation de l’image institutionnelle et évaluer les enjeux de responsabilité sociale de la RTVC
Dans un monde où la concurrence se révèle féroce, les entreprises se doivent de développer des stratégies pour survivre et dépasser les autres. Dans ce contexte la publicité traditionnelle seule est loin de pouvoir effectuer le travail. Aussi les entreprises recourent souvent à la communication événementielle comme un outil de communication stratégique. Dans son mémoire réalisé sous la direction du professeur Jean Pharès Jerôme, Richardson Pierre vise à comprendre les implications de la communication événementielle dans la valorisation de l’image institutionnelle et évaluer les enjeux de responsabilité sociale de la Radio Télévision Caraïbes. Dit autrement, Pierre se demande Comment le concours de chants « Podium Quartier » renforce-t-il l’image positive et la notoriété de la RTVC. Il vise à comprendre la contribution de ce concours de chant dans l’expression de la Responsabilité sociale. Il veut également déterminer dans quelle mesure ledit concours aide à renforcer l’image de la RTVC.
Objectif
Dans son mémoire, Richardson Pierre fixe l’objectif de recherche et d’analyser comment le concours de chants « Podium Quartier » contribue au renforcement de la notoriété de la RTVC auprès du public. Cet objectif général est secondé de deux objectifs spécifiques à savoir :
1) Examiner l’utilisation de la communication événementielle dans le renforcement de l’image de la RTVC.
2) Comprendre l’impact du concours « Podium Quartier » sur la perception de la RTVC par les anciens participants.
Méthodologie
Pour trouver des réponses à ses questions et parvenir aux objectifs fixés, Richardson Pierre adopte une approche qualitative visant la compréhension et l’analyse de l’utilisation de la communication événementielle par la RTVC pour répondre à sa responsabilité sociale comme entreprise médiatique. Ainsi, il a utilisé des anciens participants du concours pour constituer un échantillon de sa population d’étude. A ces anciens participants, il a administré un questionnaire suivi d’un entretien semi dirigé.
Résultats et discussion
Richardson Pierre construit l’analyse des entretiens réalisés avec des anciens participants du concours « Podium quartier » autour de trois axes fondamentaux : la perception des participants avant et après leur expérience; l’impact personnel et communautaire du concours; et enfin, la manière dont l’événement contribue à renforcer la notoriété et l’image positive de la RTVC. Après analyse, il apert que « Podium Quartier » joue un rôle stratégique dans la construction de l’image positive de la RTVC et dans l’élargissement de sa notoriété. Le concours a eu un impact considérable sur les trajectoires individuelles et fait montre de capacité à reconfigurer la perception du média qu’est la RTVC. À en croire les conclusions de la recherche, Podium Quartier incarne une démarche de RSE réussie. Il illustre comment une initiative culturelle peut devenir un puissant levier de communication institutionnelle et de transformation sociale.
Conclusion
Richardson Pierre a fait ses études en communication sociale à la Faculté des sciences humaines de l’Université d’État d’Haïti (FASCH-UEH). Dans ce pays où le climat actuel décourage la production et le travail intellectuel, le travail de Richardson Pierre est à saluer. En effet, depuis des mois, la Faculté des sciences humaines est prise en otage par des bandits armés; sa riche bibliothèque est donc inaccessible, l’espace étant occupée par ces malfrats. Comment Richardson a-t-il fait pour réaliser son mémoire qui a nécessité des mois de recherche documentaire? Il a dû se débrouiller, se revêtir une peau d’étudiant haïtien, s’approprier un mental d’acier pour naviguer entre pluie de balles assassines et volonté de boucler son parcours académique. Désormais, il fait partie des héros qui ont pu défier l’opacité du processus menant à la détention de licence au programme de premier cycle de la FASCH.
