Dans un monde où la numérisation est omniprésente, les techniciens en informatique jouent un rôle central dans la gestion des systèmes, la résolution des problèmes et la mise à jour des infrastructures numériques. Cependant, un défi récurrent dans ce domaine demeure : la communication avec les utilisateurs. Ce déficit d’efficacité dans les échanges crée souvent des frustrations et ralentit les processus.
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