Qu’est-ce que c’est qu’une émotion ? lance la monitrice Tim Valda. Chaque participant à l’atelier sur la formation en téléassistance dans les locaux de la Digicel, dans le contexte de la lutte contre le coronavirus, tente une définition. « Un sentiment », lâche l’un. Une autre ajoute : « Des états psychologiques ». Un jeune homme structure mieux sa réponse : « Le langage de notre organisme ou encore une réaction psychologique et physique à une situation. »