Les terminaux sont perçus par les utilisateurs en fonction des critères objectifs et subjectifs. Le choix d’un terminal est fonction du niveau d’expertise du consommateur et de ses besoins. Voici les principaux critères de choix d’un téléphone cellulaire.
La norme : la première norme de la téléphonie cellulaire numérique est le GSM (Global System for mobile communication, 2G). A ce niveau-là, l’abonné a accès à la téléphonie et aux SMS. Les consommateurs cherchent certaines fois un modèle de téléphone plus avancé, le GPRS (General Pac
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