C'est un cas d'école à usages multiples. La preuve par l'exemple de l'importance d'une communication réussie et, tout ensemble, de la redoutable efficacité du marketing viral. Aux États-Unis, l'histoire passionne. Il faut dire qu'elle est peu banale. Elle raconte comment la marque de whisky Jack Daniel's a propulsé un écrivain obscur dans les sommets. Pas en offrant son livre pour tout achat de deux bouteilles de bourbon, mais en lui envoyant une lettre de réclamation.
L'auteur
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