Pour qu’une entreprise, un produit, parvienne à se créer une clientèle, la fidéliser et la développer, dans un espace concurrentiel, ce qui est l’essence du marketing, il y a divers moyens. Certains diront qu’il lui faut une stratégie. Pour faire plus simple, disons avec Michael Porter, le célèbre professeur de la Harvard Business School, qu’il lui faut dégager un avantage concurrentiel soit par la domination par les coûts et par les pri