Les acteurs de la protection civile comptent sur les services de communications électroniques pour alerter avant, sauver des vies durant et faciliter la vie après les désastres naturels. Les utilisateurs eux- mêmes y voient un outil permettant d’accéder aux secours pendant ces moments de grandes épreuves.
Cependant, très souvent, la déception est au rendez-vous, car les systèmes de télécommunications (radiodiffusion, réseaux de télécommunications, réseaux informatiques) sont aussi frappés que les humains, donc ne peuvent pas répondre au bes