La qualité: levier de croissance et de transformation

La qualité d’un produit est la caractéristique fondamentale de toute entreprise soucieuse de sa clientèle et de tout État soucieux de son peuple. Ce terme ne laisse personne indifférent dans le monde aujourd’hui, qu’il s’agisse du secteur industriel, commercial ou public. D’ailleurs, l’histoire récente de la qualité montre qu’en moins d’un demi-siècle, on est passé de simple vérification de la conformité d’un produit au Système de management de la qualité (SMQ). Les pays ou les entreprises qui ont fait de la qualité leur cheval de bataille save